Assistenza

Assistenza tecnica per email

Il servizio di assistenza tecnica viene erogato per posta elettronica.
Nelle richieste di assistenza è necessario specificare:

• Nome, Cognome e Ragione Sociale della Società dell'utente della licenza SPSS
• Nome e versione del prodotto SPSS (Es: AMOS 18)
• Sistema operativo in uso, incluse eventuali patch o service pack (Es: NT 4.0 Service Pack 6a)
• Memoria RAM disponibile e spazio libero su disco
• Descrizione del problema

Si suggerisce inoltre di allegare esempi di file di dati, output, sintassi o quant’altro possa aiutare il supporto tecnico a replicare il problema.

Per sottomettere una richiesta di assistenza inviate un messaggio all’indirizzo assistenza@spss.it

Soluzioni tecniche on-line (inglese)

Sul sito Web di SPSS Inc. è disponibile AnswerNet una vasta libreria di soluzioni tecniche in linea.

Altre informazioni

Se le vostre richieste vanno oltre generiche indicazioni relative all'utilizzo e alle funzionalità dei programmi SPSS, utilizzate il nostri servizi di formazione e di consulenza .