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Customer Relationship
Management
L’analisi dei dati risponde a domande strategiche,
ben al di là del tipo di risposte che può dare un sistema
di reporting:
- Qual è il comportamento d’acquisto dei miei
clienti?
- Qual è il profilo dei miei clienti migliori?
E quello dei peggiori?
- Quanti clienti importanti siamo in grado di
mantenere nel tempo?
- Stiamo utilizzando efficacemente le risorse
dedicate al marketing?
- Quali sono i migliori potenziali acquirenti
di un nuovo prodotto?
Il data mining di SPSS vi consente di:
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