Raccolta dati: interviste telefoniche

Il settore delle indagini field si muove sempre più verso un sistema internazionale e multimodale, rendendo necessari un data model aperto e una tecnologia flessibile per consentire di semplificare i processi. Il nostro sistema di computer-assisted telephone interviewing (CATI) è facile da usare sia per gli intervistatori che per i supervisori, e consente l’impiego di dialer automatici e registrazioni audio centralizzate. Offriamo inoltre la completa automazione della raccolta dei dati attraverso un sistema di interactive voice response (IVR) che può gestire indifferentemente progetti inbound e outbound, o essere utilizzato congiuntamente a progetti CATI.

• Ottimizzazione del processo: oltre a consentire l’uso ottimale della tecnologia CATI, la nostra soluzione consente di personalizzare e integrare le fasi di progettazione, analisi e reporting dei dati.
• Progetti ibridi e multimodali: i sistemi di campionamento unificati per le nostre soluzioni CATI e Web possono accedere ad un'unica base di campionamento, consentendo la somministrazione mista dei questionari (al telefono e via Web) e centralizzando la raccolta delle risposte. È inoltre possibile abbinare sistemi CATI e IVR per automatizzare completamente la raccolta telefonica dei dati.